이 페이지는 Pictile(com.nanobe.pictile)의 계정을 삭제하는 방법을 안내합니다. 게임 계정은 가입 절차 없이 기기에 저장된 열쇠로 자동으로 만들어지며, 이름·이메일 주소·전화번호 같은 직접 식별 정보를 담지 않습니다.
방법 1. 게임 안에서 시작 (기기가 있을 때)
게임의 [설정] → [내 정보 제거]를 누르면 이 계정 전용 확인 페이지가 브라우저로 열립니다. 그 페이지에서 표시 코드를 다시 입력하고 동의하면 삭제가 예약되고, 14일의 유예 기간이 지나면 삭제가 실행됩니다. 실수로 눌렀거나 마음이 바뀌면 유예 기간 안에 게임의 [설정] → [삭제 취소]를 누르거나 확인 페이지에서 취소할 수 있습니다. 예약 중에도 게임은 그대로 할 수 있으며, 앱을 켤 때마다 삭제 예정을 알려 드립니다. 삭제가 실행된 뒤 게임을 열면 새 계정으로 시작됩니다.
게임 안 버튼으로 여는 접수는 이 게임의 데이터만 지웁니다. 같은 계정으로 다른 Nanobe 게임을 하고 계시다면 그 진행은 남고, 다른 게임이 없으면 계정 자체도 함께 지워집니다. 계정 전체를 지우고 싶으시면 방법 2로 요청해 주세요.
게임을 이미 지우셨더라도 기기가 그대로라면, 다시 설치하는 것이 가장 빠른 길입니다. 기기에 저장된 열쇠가 남아 있으면 대부분 같은 계정으로 자동으로 돌아옵니다. 다시 설치했는데 새 계정으로 시작된다면 열쇠가 사라진 것이니 방법 2를 이용해 주세요.
방법 2. 이메일로 요청 (앱 없이)
앱을 다시 설치하고 싶지 않거나, 기기를 잃어버렸거나 초기화했다면, 아래 내용을 적어 support@nanobe.app으로 보내 주세요. (링크를 누르면 제목과 항목이 채워진 메일이 열립니다. 한국어·영어로 접수합니다.)
- 표시 코드 — 게임 [설정]의 [계정 코드(Account code)] 항목에 표시되던 값입니다. 계정을 찾는 데 필요합니다.
- 등록하셨던 닉네임과 대략의 마지막 플레이 시기 — 요청하신 분이 계정 주인인지 확인하는 데 참고합니다.
표시 코드는 기기를 잃으면 확인할 수 없습니다. 기기 분실에 대비해 코드를 미리 따로 적어 두시기를 권합니다.
처리 절차
- 메일이 도착하면 보통 며칠 안에 그 계정 전용 확인 링크를 답장으로 보내 드립니다. 링크는 7일 동안만 열립니다.
- 기본은 이 게임만 지우는 링크입니다. 다른 Nanobe 게임의 진행까지 포함해 계정 전체를 지우고 싶으시면 메일에 그렇게 적어 주세요. 링크 페이지에 어느 범위인지 표시됩니다.
- 링크 페이지에서 표시 코드를 다시 입력하고 동의하시면 삭제가 예약됩니다. 삭제는 운영자가 대신 실행하지 않으며, 이 확인은 계정 주인만 할 수 있습니다.
- 예약 후 14일의 유예 기간을 둡니다. 잘못된 요청이나 다른 사람에 의한 삭제를 막기 위한 장치입니다. 마음이 바뀌었다면 이 기간 안에 같은 링크 페이지에서 취소하시거나, 답장으로 알려 주세요.
- 유예 기간 중 해당 계정으로 게임 접속이 확인되면 요청은 보류되고 추가 확인을 거칩니다. 기기가 사용 중이라는 뜻일 수 있어, 계정 주인 보호를 위해 개별적으로 상황을 확인한 뒤 처리합니다.
- 유예 기간 동안 접속이 없으면 삭제가 실행되며, 링크 페이지에서 완료를 확인할 수 있습니다. 전체 처리는 접수일로부터 30일 안에 끝납니다.
기기가 그대로라면 더 빠른 게임 안 삭제(방법 1)를 권합니다. 링크가 만료되었거나 코드를 여러 번 잘못 입력해 잠겼다면 답장으로 알려 주세요. 새 링크를 보내 드립니다.
본인 확인이 어려운 경우
표시 코드를 모르고 기기도 없다면, 요청하신 분이 계정 주인임을 확인할 방법이 없어 삭제를 처리해 드릴 수 없습니다. 다른 사람이 남의 계정을 지우는 일을 막기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다. 참고로 게임은 이름·이메일 주소·전화번호 같은 직접 식별 정보를 수집하지 않습니다(개인정보처리방침 1항).
삭제되는 것
삭제가 실행되면 이 게임의 닉네임, 저장 데이터, 랭킹 기록이 지워지며 되돌릴 수 없습니다. 계정 자체는 다른 Nanobe 게임이 남아 있지 않을 때, 또는 계정 전체 삭제를 요청하셨을 때 함께 지워집니다. 익명 처리되어 남는 통계성 기록과 법정 보존 항목은 개인정보처리방침 2·3항에서 확인하실 수 있습니다.
연락처
support@nanobe.app
This page explains how to delete your account for Pictile (com.nanobe.pictile). An account is created automatically using a key stored on your device — no sign-up — and contains no direct identifiers such as your name, email address, or phone number.
Option 1. Start in the game (if you still have the device)
Tap Settings → Erase my data in the game. A confirmation page issued for this account opens in your browser. Enter your display code there and give consent to schedule the deletion; it runs after a 14-day grace period. If you tapped by mistake or change your mind, tap Settings → Cancel deletion in the game or cancel on the confirmation page within the grace period. You can keep playing while it is scheduled, and the game reminds you of the pending deletion each time it starts. After the deletion runs, opening the game starts a new account.
The request opened from the in-game button deletes this game's data only. If you play other Nanobe games on the same account, that progress stays; if there are none, the account itself is deleted too. To delete the entire account, use Option 2.
If you have uninstalled the game but still have the same device, reinstalling is the fastest route. If the key stored on the device is still there, the game usually returns to your account automatically. If it starts a new account instead, the key is gone — please use Option 2.
Option 2. Request by email (without the app)
If you would rather not reinstall, or you lost or reset your device, email support@nanobe.app with the following. (The link opens a pre-filled message. We accept requests in English and Korean.)
- Your display code — the value shown under [Settings] → [Account code] in the game. We need it to locate the account.
- Your registered nickname and roughly when you last played — we use these to help confirm that the requester owns the account.
The display code cannot be retrieved once the device is gone. We recommend writing it down in advance in case you lose your device.
How your request is handled
- Within a few days of your email, we reply with a confirmation link issued for that account only. The link stays open for 7 days.
- By default the link deletes this game only. If you want the entire account deleted, including progress in other Nanobe games, say so in your email. The link page shows which scope it covers.
- On the link page, enter your display code again and give consent to schedule the deletion. We never delete on your behalf; only the account owner can complete this step.
- There is a 14-day grace period after scheduling. It exists to prevent mistaken requests and deletion by someone else. If you change your mind, cancel on the same link page within this period, or reply to our email.
- If the account signs in to the game during the grace period, the request is put on hold for additional review. A sign-in may mean the device is still in use, so to protect the account owner we check the situation individually before proceeding.
- If there is no sign-in during the grace period, the deletion runs and the link page shows it as completed. The whole process finishes within 30 days of your request.
If you still have the device, the faster in-game deletion (Option 1) is recommended. If the link expired or got locked after too many wrong codes, reply and we will send a new one.
If we cannot verify you
Without the display code and without the device, we have no way to confirm that the requester owns the account, so we cannot process the deletion. This protects players from having their accounts deleted by someone else. For reference, the game does not collect direct identifiers such as your name, email address, or phone number (see section 1 of the Privacy Policy).
What gets deleted
When the deletion runs, this game's nickname, saved data, and ranking records are removed. This cannot be undone. The account itself is deleted along with them when no other Nanobe game remains on it, or when you asked for the entire account to be deleted. Anonymized statistical records and legally required retentions are described in sections 2–3 of the Privacy Policy.
Contact
support@nanobe.app